|
Στην easylogic έχετε τη δυνατότητα να επικοινωνήσετε με το τμήμα υποστήριξης όλο το 24ωρο κάθε ημέρα. Πριν προχωρήσετε στη δημιουργία ενός νέου αιτήματος υποστήριξης θα σας προτείναμε να δείτε τα θέματα στην " Γνωσιακή Βάση" όπου αντιμετωπίζονται τα περισσότερα των συνηθέστερων ζητημάτων. Αν δεν βρείτε τη λύση στο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
 |
|
Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στην περιοχή πελατών. Στη συνέχεια από την ενότητα "Τμήμα Υποστήριξης" του μενού δεξιά, επιλέξτε "Νέο Αίτημα Υποστήριξης" και κάντε κλικ στο αντίστοιχο τμήμα. Στο επόμενο παράθυρο συμπληρώστε το θέμα και μια κατά το δυνατόν σύντομη και περιεκτική περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζετε. |
 |
|
Χωρίς σύνδεση στο λογαριασμό σας σε όλο το δημόσιο τμήμα του ιστοτόπου της easylogic, θα δείτε δεξιά και κάτω "Θέματα Υποστήριξης".
- Επιλέξτε "Νέο Αίτημα Υποστήριξης" και επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεων χωρίς σύνδεση για το τεχνικό τμήμα είναι απαραίτητη η σύνδεση στο λογαριασμό σας.
- Είναι εμφανές το γραφικό με την ένδειξη "Live Support". Με την ένδειξη "Οnline" επικοινωνείτε άμεσα μέσω του live chat, σε ΕΠΕΙΓΟΥΣΕΣ περιπτώσεις. Με την ένδειξη "Offline" μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο αίτημα υποστήριξης, αρκεί στο πλαίσιο email να δώσετε το email που έχετε δηλώσει στο λογαριασμό σας στην easylogic, ώστε το σύστημα να το συσχετίσει με τις υπηρεσίες και το λογαριασμό σας.
|
|
